Oron att registreringen fastnar, och att du sedan måste börja om med ett nytt konto.
Mitt i registreringen
När du läst klart har du fyllt i din registrering med rätt uppgifter, redo för första insättningen.
Knappen Registrera dig startar hela registreringen, så leta efter den först. Innan du klickar, kolla att adressfältet visar den sida du själv öppnat.
Formuläret begär en e-postadress du läser dagligen, eftersom bekräftelsen och en eventuell återställningslänk skickas dit. Samma steg rymmer också lösenordet, och bekräftelsen måste klickas innan kontot är klart.
Namn, födelsedatum och adress ska stämma med din legitimation, även stavning. Godkänn villkoren och bekräfta att du är 18+ innan du går vidare.
Få hjälp
Kundtjänsten är öppen varje dag mellan 07:00 och 21:00 i livechatten, på telefon och via e-post. Ring +46 51 647 3575 om registreringen stannar nu. Skriv till [email protected] när ärendet kan vänta.
Livechatten passar när registreringen står still just nu. Ha din legitimation och e-postadressen du tänker använda till hands, så går det snabbast.
E-post passar när problemet kräver fler detaljer, en skärmbild eller flera steg. Beskriv vad som hände, när det hände och vilken e-postadress du försökte använda.
Ha e-postadressen som användes vid registreringen, namnet exakt som i legitimationen och tiden då felet uppstod, så löser supporten problemet i ett svep.
På skärmen
Du får veta vad som gäller när du öppnar kontot från telefonen och loggar in efteråt.
Mobilens webbläsare räcker för registreringen och du behöver inget annat program för att komma igång. Dubbelkolla varje tecken på små skärmar innan du trycker vidare. Om sidan startar om mitt i, gå tillbaka till samma flik i stället för att börja om.
Inloggningen sker med din e-postadress och ditt lösenord oavsett om du använder mobilens webbläsare eller appen. Glömt lösenordet? Då går återställningslänken till samma e-postadress som du registrerade dig med. Vet du inte vilken adress det var, hör av dig till kundtjänst via chatt eller e-post.
Casino Leo nykunder
Välkomsterbjudandet kommer efter registreringen, och du väljer det i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
197% som mest 530 kr + 81 frispinn
Du får 197 procent av din första insättning, upp till 530 kr, och 81 gratissnurr. Omsättningskrav 39x, giltigt i 58 dagar, minsta insättning 7 kr.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med eget mått.
Vid stopp i flödet
De vanligaste skälen till att registreringen stannar, och hur du rättar till dem utan ett nytt konto.
Skärmen säger att uppgifterna inte stämmer när namn eller födelsedatum skiljer sig från legitimationen. Ett tecken räcker, till exempel ett extra mellanslag eller en omkastad siffra.
Skärmen stannar när landet inte är Sverige eller när födelsedatumet visar att du är under 18 år. Meddelandet visas direkt, så felet går att se utan att gissa.
Meddelandet om att adressen redan används dyker upp när du tidigare har registrerat dig med samma e-post. Det betyder att kontot finns, så ett nytt skulle bara bli en dubblett.
Så arbetar Casino Leo med kontot: du får tydliga steg, och kontrollen sker innan det första spelet.
Inloggningsrutan frågar efter e-postadress och lösenord, och det är de två uppgifterna som avgör vem som kommer in på kontot. Dela därför aldrig dina inloggningsuppgifter med någon, inte ens med någon som säger sig vara från kundtjänst. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till den e-postadress du använde vid registreringen. Sidan använder TLS 1.3, så trafiken mellan din enhet och sidan är krypterad. Ett andra konto ger inget extra skydd, eftersom varje spelare bara får ha ett och dubbletter stängs.
Vid kontrollen står dina uppgifter på skärmen, och de måste stämma med dina handlingar. Identiteten kontrolleras med BankID eller med dokument, och det sker innan du spelar första gången. Dokumenten som efterfrågas är giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgift, och kontrollen kan ta 71 timmar. Casino Leo är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 261Li3889. Kontrollen blir enklare när uppgifterna redan stämmer med dokumenten. Den som har dokumenten till hands slipper vänta i onödan.
Kontosidan visar verktygen för ansvarsfullt spelande redan första dagen: insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, speluppehåll och självavstängning. Lägsta insättning är 7 kr, och välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör den första insättningen. Du kan alltså sätta gränser redan innan du har spelat ett enda spel. Självavstängningen gör du i Spelpaus.se, och den går inte att avbryta i förtid. Vill du prata om ditt spelande kan Stödlinjen svara på 020-81 91 00 under sina öppettider. Det tar inte lång tid att titta igenom verktygen innan du spelar.
Lägg fram dessa saker så att kontrollen går snabbt när den väl begärs.
Sex villkor före registrering
Många oroar sig för att registreringen ska stanna, så här ser du i förväg om du kvalificerar.
| Villkor | Gäller här |
|---|---|
| Lägsta ålder | 18+ vid registrering |
| Var du bor | Bosatt i Sverige |
| Antal konton | Ett konto, dubletter stängs |
| Personuppgifter | Namn enligt legitimation |
| Kontovaluta | SEK (kr) |
| Första insättningen | Lägst 7 kr |
Färre avbrott senare
Licensen från Spelinspektionen kräver att din identitet kontrolleras, och kontrollen tar sjuttioett timmar från registreringen.
| Dokument | Bekräftar |
|---|---|
| giltig legitimation | Identitet och ålder · Vid registrering, före första spelet |
| adressbevis | Adress där du bor · Efter registreringen |
| betalkortsuppgift | Att kortet är ditt · Efter själva registreringen |
Väntar på besked
Läs detta när registreringen är klar men du ännu inte vet vad som händer härnäst.
Be kundtjänsten om att stänga kontot, så får du besked om hur det går till och vad som händer med ditt saldo. Du når kundtjänst via chatt, telefon eller e-post mellan 07:00 och 21:00 varje dag. Är du osäker, skriv hellre än att skapa något nytt.
Du måste inte göra någon insättning för att registreringen ska bli klar. Du gör den första insättningen när du själv vill, och lägsta belopp är 7 kr. Insättningen är därför ett eget val som kommer efter att kontot är skapat.
Nej, spelet öppnas först när kontrollen är klar, och den tar 71 timmar. Du kan identifiera dig med BankID vid registreringen eller lämna giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgift. Dokumenten finns där för att bekräfta att kontot tillhör dig.
Nej, du behöver inte leta efter licensen själv. Casino Leo AB är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 261Li3889, och bolagets adress är Kungsgatan i Malmö. Den uppgiften räcker för att du ska veta vem som står bakom spelet.
Vi ber om dokumenten för att kontrollera att kontot är ditt och ingen annans. Under överföringen till oss skyddas uppgifterna med krypteringen TLS 1.3. Du behöver inte skicka något annat än det som kontrollen kräver.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra den.